Problemi luce, gas e acqua per condomini, rivolgiti a UNC!

Problemi con le bollette di luce, gas e acqua in condominio? Tranquillo, se ne occupa Consumatori.it!  

I nostri esperti del settore Energia possono aiutarti in modo semplice e veloce per tutte le problematiche che riguardano la fornitura di luce, gas e acqua del condominio offrendo assistenza agli amministratori, ma anche ai semplici condomini.  

Per contattare gli esperti di consumatori.it contattaci al numero di tel. 069122006 – cell 3299693762 – consumatoripomezia@gmail.com

 Vediamo intanto quali sono le problematiche più frequenti del settore energetico e idrico.

Problemi di luce, gas e acqua nei condomini come si risolvono

I problemi di luce, gas e acqua nei condomini possono causare enormi perdite di tempo e denaro.  

Infatti, sia per la complessità della stessa struttura del settore che per la scarsa consapevolezza dei condomini e degli amministratori di condominio, sono molte le problematiche e i disservizi in cui si può incappare e che possono essere causati da diversi soggetti: 

• il venditore (il soggetto che ci fattura i consumi e che ci manda a casa le bollette di luce e gas),  
• il distributore di luce e gas (il soggetto che si occupa tecnicamente della fornitura, della rilevazione delle letture e di tutti gli altri aspetti tecnici)  
• il gestore idrico (che si occupa sia tecnicamente che commercialmente della gestione della nostra utenza). 

I problemi più frequenti che registra il nostro sportello sono:  

• fatture con consumi anomali e letture errate, 

• problemi legati al malfunzionamento del contatore o relativi a interventi tecnici, 
• contratti non richiesti, 
• errata applicazione delle condizioni economiche previste dai contratti, 
• ritardi o blocchi nella fatturazione, 
• ritardi nell’attivazione o nella disattivazione della fornitura, 
• errori nelle volture o nei subentri,   
• maxiconguagli, 
• fatture altissime dovute a perdite occulte di acqua. 

Questi disservizi possono essere causa di enormi fastidi per un condominio e per chi lo amministra che, soprattutto in questo periodo, ha la necessità di concentrarsi sulla gestione delle attività condominiali e non perdere tempo e soldi a combattere contro le inefficienze e, spesso, i comportamenti truffaldini di venditori porta a porta, call center e fornitori di servizi energetici. 

Come si affronta e risolve il caso

Gli esperti del settore Energia di consumatori.it sono formati nella gestione di questi casi e, partendo dall’analisi delle bollette, dei documenti contrattuali, commerciali e tecnici, sono in grado di individuare l’eventuale problematica e affrontarla. 

La gestione del caso prosegue, solitamente, con l’invio di un reclamo formale (indispensabile per attivare le successive azioni previste dalla regolazione) e/o i canali dedicati ai nostri sportelli dalle principali aziende del settore. 

In caso questo primo tentativo non dovesse essere sufficiente viene attivata la procedura di conciliazione  

• paritetica grazie al Protocollo firmato con le principali aziende del settore 
• o presso il Servizio Conciliazioni Clienti Energia  dell’ARERA (l’Autorità di regolazione di settore).  

La procedura verrà gestita tramite i nostri conciliatori formati e accreditati. Una volta discussa e definita una proposta, sarà il condominio, per tramite del proprio amministratore, ad accettare se la riterrà soddisfacente e, a quel punto, verrà redatto un verbale di accordo positivo che costituisce titolo esecutivo vincolante tra le parti. 

Il tasso di successo di questa procedura è molto alto: più del 90% delle procedure attivate vengono concluse con un accordo positivo e soddisfacente in tempi rapidi (al massimo 3 o 4 mesi) e senza alti costi, visto che la procedura è stragiudiziale e non necessità del coinvolgimento di un avvocato.  

Se pensi, quindi, che il tuo condominio (se sei condomino), o quello che amministri (se sei amministratore), abbia un problema con le forniture di luce, gas o acqua contatta i nostri esperti tramite il nostro sportello dell’Unione Nazionale Consumatori di Pomezia, Via Roma n. 7  tel. 069122006 – cell 3299693762 – consumatoripomezia@gmail.com

 Autore: Unione Nazionale Consumatori