TELEFONIA: Hai avuto un malfunzionamento della linea fissa e/o Internet?
Altro successo dell’Asssocizione a Difesa dei Consumatori in sede Corecom per una nostra consumatrice.
Una nostra “storica” associata, già assistita con successo in passato per altre problematiche di consumo, si è rivolta nuovamente alla nostra associazione lamentando un grave e persistente malfunzionamento della linea telefonica, iniziato nel settembre 2024.
Nonostante i continui disservizi, la consumatrice ha continuato a pagare regolarmente le fatture tramite RID bancario, convinta che i numerosi reclami effettuati al servizio clienti (187) fossero stati correttamente presi in carico e risolti.
L’intervento dell’Associazione a Difesa dei Consumatori e la decisione del Corecom
Solo grazie al nostro intervento la vicenda è stata portata in sede Corecom, dove è stato finalmente riconosciuto il diritto della consumatrice.
L’esito è stato estremamente positivo:
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Storno integrale di tutte le fatturazioni contestate;
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Restituzione delle somme già pagate;
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Indennizzo economico di 350 € per il disservizio subito.
Un risultato che ha restituito piena soddisfazione e giustizia alla nostra associata.
Attenzione ai consumatori: in caso di malfunzionamenti della linea telefonica o Internet, non limitatevi a pagare le fatture confidando nei reclami telefonici. È fondamentale agire correttamente e rivolgersi a un’associazione di tutela dei consumatori per essere assistiti in modo efficace e ottenere quanto vi spetta.
Per informazioni potete contattarci tramite:
e-mail pomezia@adicu.it – Consumatoripomezia@gmail.com
tel. 06 9122006 – cell 3299693762
VIA ROMA N. 7 – 00071 – POMEZIA (RM)
AUTORE: AVV. DANIELE AUTIERI
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