Contratti a tacito rinnovo (PAY TV, POLIZZE, PALESTRE..): Novità sulla disdetta prima della scadenza.

In molti settori del mercato vengono comunemente utilizzati contratti a tacito rinnovo. È il caso, ad esempio, degli abbonamenti alle palestre, ai servizi di pay TV, alle piattaforme di streaming, nonché delle polizze assicurative e di numerosi altri servizi continuativi.

Si tratta di contratti stipulati a tempo determinato, che prevedono il rinnovo automatico alla scadenza, salvo disdetta del consumatore entro un termine prestabilito. Proprio su questo aspetto è intervenuta una rilevante novità normativa, destinata a rafforzare la tutela dei consumatori.

La novità introdotta dalla Legge sulla concorrenza 2022

L’articolo 14 della Legge annuale per il mercato e la concorrenza 2022 (Legge n. 214/2023), entrata in vigore il 31 dicembre 2023, ha introdotto l’art. 65-bis nel Codice del Consumo, imponendo nuovi obblighi informativi a carico dei professionisti.

In base alla nuova disciplina, nei contratti di servizi a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico, il professionista è tenuto ad avvisare il consumatore almeno trenta giorni prima della scadenza del contratto.
L’avviso deve indicare chiaramente la data entro la quale il consumatore può inviare la formale disdetta, evitando così il rinnovo automatico.

Modalità di comunicazione

La comunicazione deve essere inviata per iscritto, attraverso:

• SMS,

• oppure altra modalità telematica preventivamente indicata dal consumatore (ad esempio e-mail o area riservata).

L’obiettivo della norma è garantire che il consumatore sia messo nelle condizioni di scegliere consapevolmente se proseguire o meno il rapporto contrattuale.

Cosa accade se l’avviso non viene inviato

La legge prevede una conseguenza particolarmente significativa in caso di inadempimento:
se il professionista non invia la comunicazione nei termini, il consumatore potrà recedere dal contratto in qualsiasi momento, fino alla successiva scadenza, senza alcuna spesa o penalità.

Si tratta di una tutela concreta contro i rinnovi “silenziosi”, spesso fonte di contenzioso e di addebiti non voluti.

Conclusioni

La nuova disciplina rappresenta un importante passo avanti nella protezione dei consumatori, imponendo maggiore trasparenza e correttezza nei rapporti contrattuali continuativi.
Per i professionisti, invece, diventa fondamentale adeguare le procedure di comunicazione, pena la perdita del vincolo contrattuale e dei relativi corrispettivi.

Un cambiamento che incide in modo diretto su settori di largo consumo e che ogni utente dovrebbe conoscere per esercitare pienamente i propri diritti.